E-Commerce Berlin Expo 2026: Einblicke in die Zukunft

Die E-Commerce Berlin Expo 2026 war ein absolutes Highlight. Gemeinsam haben Dominique Harris (VP Strategy and Innovation) und Uwe Klapka (Head of Sales & Marketing) eine geballte Mischung aus KI, Marktplätzen und Thought Leadership erlebt und sind mit zahlreichen Ideen für Kund:innen und unsere Teams zurückgekehrt. 

Wir freuen uns, nach zwei Tagen hochkarätiger Keynotes, praxisnaher Case Studies und inspirierender Gespräche über die Zukunft des E-Commerce, einige persönliche Highlights mit euch zu teilen. 

Hier kommen die wichtigsten Takeaways! 

Berlin E-Commerce Expo 2026 Highlights 

Scale Up AI or Die: Warum E-Commerce ohne AI-First-Strategie keine Zukunft hat (Markus Diekmann, Sanicare) 

Gleich zu Beginn ein Paukenschlag: Markus Diekmann machte unmissverständlich klar, wie dringend es ist, wirklich AI-First zu werden (und nicht nur „KI-unterstützt“). Er zeigte auf, warum viele aktuelle E-Commerce-Setups strukturell überholt sind und wie eine echte Customer-First-Transformation aussieht. 

Key Takeaways: 

• AI-First ist keine Tool-Frage, sondern eine Frage der DNA: Kund:inneninteraktion, Entscheidungslogik und Organisationsdesign müssen grundlegend neu gedacht werden 

• Teams und Führung müssen auf schnelle Experimente, datenbasierte Entscheidungen und kontinuierliches Lernen ausgerichtet werden – nicht auf statische Jahrespläne 

• Erfolgreiche Unternehmen verankern KI in jedem Schritt der Wertschöpfungskette – von Merchandising und Pricing bis zu Service und Logistik – als zentrales Betriebsmodell 

NFL, DFB, Formel 1… und 900 weitere: Wie man Fans mit Product, Story und Agilität begeistert (Dr. Armand Farsi, Fanatics) 

Im Anschluss zeigte Dr. Armand Farsi, wie stark sich Sport-Merchandising vom „klassischen“ E-Commerce unterscheidet. Wenn Nachfrage emotional getrieben ist, entscheidet das Timing – und Relevanz hat oft nur eine sehr kurze Halbwertszeit. Er erläuterte, wie Fanatics den Commerce für mehr als 900 Sportorganisationen steuert, indem Produkt, Story und operative Geschwindigkeit intelligent kombiniert werden. 

Key Takeaways: 

• Produktverfügbarkeit muss schnell und momentbasiert sein 

• Storytelling ist der Motor: Ereignisse lassen sich in Drops und Narrative übersetzen, an denen Kund:innen aktiv teilhaben möchten 
• Agilität in Tech, Daten und Supply Chain ist unverzichtbar – der gesamte Stack muss reagieren können, wenn Aufmerksamkeit sprunghaft steigt 

Panel: Automotive E-Commerce – Experience- und Conversion-Treiber oder echter Vertriebskanal? 

Im Automotive Panel wurde diskutiert, ob Online-Kanäle lediglich „Pre-Sales“-Erlebnisplattformen sind oder längst als vollwertige Vertriebsmotoren fungieren. Mit Blick auf operative Vertriebsmodelle, digitale Markenerlebnisse und Best Practices zeigten Alexander Katzner, Lars Buchwald, Pia Schörner und Timo Brückel, wie Online-Touchpoints die Customer Journey beim Autokauf neugestalten. 

Key Takeaways: 

• Automotive E-Commerce ist aktuell sowohl ein starker Conversion-Treiber als auch ein sich entwickelnder End-to-End-Vertriebskanal 

• Conversion hängt weiterhin stark von einer intelligent geführten Journey ab – von Information und Konfiguration bis zu Finanzierung und Abschluss 

• Organisationsstrukturen und Händler:innen-Modelle sind häufig die größte Bremse für digitales Vertriebswachstum 

Marketplace als Wachstumskatalysator: Breuningers hybrides Modell für die Zukunft des Handels (Stefanie Nover, Breuninger) 

Stefanie Nover zeigte, wie das Marktplatzmodell von Breuninger ein starkes Wholesale-Geschäft ergänzt, statt mit ihm zu konkurrieren. Im Fokus steht der Marktplatz als strategischer Hebel, um neue Kategorien zu testen, zu skalieren und zu internationalisieren – bei gleichzeitig kuratierter, hochwertiger Markenpositionierung. 

Key Takeaways: 

• Ein hybrides Modell erleichtert Marken den Einstieg, während Breuninger die Kontrolle über Kuration und Kund:innenerlebnis behält 

• Der Marktplatz dient als Testfeld für neue Kategorien und Partner:innen, bevor diese kanal- und länderübergreifend skaliert werden 

• Internationales Wachstum wird risikoärmer, wenn der Marktplatz als Enabler und nicht nur als zusätzlicher Vertriebskanal verstanden wird 

Sallys Shop x DooFinder: Wie Community, Content und KI 2026 konvertieren 

Sarah Krauser (Sallys Shop) und Anna Atmis (DooFinder) zeigten, dass Content-getriebener Commerce an seine Grenzen stößt, wenn die Suche nicht „die Sprache“ der Nutzer:innen spricht. Mit KI-basierter Suche, die Kontext, Synonyme und Intention versteht, schlossen sie die Lücke zwischen Inspiration und Conversion. 

Key Takeaways: 

• Wer über Content und Community kommt, kennt selten exakte Produktnamen. Die Suche muss daher unstrukturierte, menschliche Anfragen verstehen 

• KI-gestützte Discovery, die Synonyme, Kontext und emotionale Intention erkennt, verwandelt vage Suchanfragen in präzise Produkttreffer 

• Die Suche wird zur Vertrauens- und Orientierungsebene – und steigert Conversion, Klicktiefe und Kund:innenzufriedenheit 

Besser werden Live Podcast: Sensemaking in Zeiten absoluten Chaos 

Zum Abschluss des Tages diskutierten Tania Moser, Robin Karakash und Efe von Thenen über Leadership und persönliche Verantwortung in Zeiten extremer Unsicherheit. Weniger E-Commerce-Taktik, mehr innere Haltung: Es ging um die Fähigkeit von Führungskräften, auch dann handlungsfähig zu bleiben, wenn Narrative und Realitäten sich über Nacht verändern. 

Key Takeaways: 

• Führungskräfte brauchen Werkzeuge für Sensemaking, wenn vertraute Narrative wegbrechen 

• Persönliche Weiterentwicklung und Verantwortung sind zentrale Leadership-Skills in instabilen Umfeldern 

• Eine starke, ehrliche Erzählung für sich selbst, das Team und das Unternehmen ist essenziell, um Disruption zu navigieren und andere zu inspirieren 

Bis bald – und weitere Highlights folgen! 

Vielen Dank an die Organisator:innen für ein weiteres Jahr voller inspirierender und brillanter Diskussionen. 

Das Team hat sich außerdem sehr gefreut, so viele von euch persönlich anzutreffen – von langjährigen Partner:innen bis hin zu neuen Kontakten, die spontan vorbeigeschaut haben. 

Ihr habt das Team verpasst oder hättet gerne noch ein Giveaway-T-Shirt und die kostenlose AI Visibility-Analyse mitgenommen? Keine Sorge: Die nächste Gelegenheit kommt bestimmt. Einfach unser LinkedIn und Instagram im Blick behalten und unseren Newsletter abonnieren!